福州對外貿(mào)易職業(yè)中專學校專業(yè)介紹之10 ---快遞運營管理專業(yè)

一、培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握快遞業(yè)務規(guī)范與操作技能、快遞客服與營銷技巧和快遞運營規(guī)律等知識，具備快遞業(yè)務處理、快遞業(yè)務開發(fā)與營銷、快遞運營流程管理及快遞企業(yè)組織管理的能力，能從事快件收寄、分揀、派送環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務和管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

二、合作企業(yè)：

本專業(yè)為我校今年新設專業(yè)，校企合作單位福州順豐速運有限公司。

三、主要專業(yè)課程：物流基礎、快遞操作實務、快遞公司物流運營實務、快遞網(wǎng)點運營與管理、快遞法規(guī)與標準、運輸與快遞作業(yè)實務、快遞客戶服務與營銷、電子商務與快遞服務、物流倉儲實訓、快遞信息技術(shù)、貨品知識、快遞服務規(guī)范與職業(yè)禮儀、郵政通信地理、企業(yè)沙盤(ERP)、倉儲與配送實務、叉車操作實務。

四、人才規(guī)格

(1)掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識:

(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、文明生產(chǎn)等知識;

(3)掌握快遞業(yè)務的基本知識

(4)熟悉快遞網(wǎng)點運營管理的基本知識，掌握快遞業(yè)務流程以及規(guī)范化操作知識;

(5)掌握運輸作業(yè)的基本作業(yè)流程;

(6)掌握商品基礎知識;

(7)掌握快遞產(chǎn)品知識和快遞客戶開發(fā)方法;

(8)掌握物流管理的基本知識;

(9)熟悉電子商務與快遞服務相關(guān)理論;

(10)掌握郵政通信地理知識;

五、職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力:

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力;

(3)具有驗視快件內(nèi)件及查驗禁寄物品的能力，快件包裝能力，資費計算能力，合理規(guī)劃派件路線的能力等;

(4)具有快件分類保管能力，分揀作業(yè)能力，總包封裝、開拆、堆碼與中轉(zhuǎn)交接能力倉配一體化作業(yè)能力，快件收發(fā)貨檢驗和客戶訂單處理能力等;

(5)具有快件信息錄入能力，介紹公司的業(yè)務范圍及服務項目的能力，快件下單和查服務的能力，受理投訴并正確處理的能力，為客戶提供主動服務的能力等;

(6)具有收集分析快遞市場信息的能力，快遞新產(chǎn)品推介能力，開發(fā)新客戶和維護老客戶的能力，宣傳快遞企業(yè)品牌服務的能力等;

(7)具有熟練運用辦公及專業(yè)軟件，具備各類快遞數(shù)據(jù)的錄入、歸類、統(tǒng)計和分析能力;

(8)具有熟練操作安檢設備和信息采集設備的能力，具備準確識別禁寄物品的能力，排查安全隱患的能力，制定應急預案的能力,開展安全演練和檢查的能力，組織安全教育培訓的能力等;

(9)具有熟練操作快遞設施設備的能力，設備日常維修養(yǎng)護的能力;

(10)具有現(xiàn)場作業(yè)管理能力，團隊管理能力，疑難問題處理和突發(fā)事件處置能力等。

六、就業(yè)方向

主要面向快遞企業(yè)及相關(guān)物流企業(yè)，在快遞生產(chǎn)運營、市場營銷、電子商務、企業(yè)管理等崗位群，從事快件收派、分揀、封發(fā)、業(yè)務開發(fā)與推介、客戶服務、運營管理等工作。
 

七、升學途徑：

中職學生通過參加福建省高職院校分類考試可以升入本�？圃盒�學習，實現(xiàn)大學夢想，我校歷年升學人數(shù)占畢業(yè)生的80%。本專業(yè)對應專業(yè)類別是交通運輸類，2020年快遞運營管理專業(yè)均為各校新開辦的專業(yè)，因此今年尚無畢業(yè)生參加考試。