福州對(duì)外貿(mào)易職業(yè)中專學(xué)校——物流服務(wù)與管理專業(yè)介紹

物流服務(wù)與管理專業(yè)

1.培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)主要面向與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)連的企事業(yè)單位企事業(yè)單位，在生產(chǎn)、服務(wù)第一線能從事運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、國(guó)際貨運(yùn)代理、物流營(yíng)銷、物流信息處理等技能操作性工作的應(yīng)用型技能人才。

2.主要專業(yè)課程：

物流基礎(chǔ)、物流員國(guó)家職業(yè)資格考試培訓(xùn)教程(四級(jí))、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、國(guó)際貿(mào)易、溝通技巧、叉車操作技術(shù)、物流客戶服務(wù)、商品知識(shí)與養(yǎng)護(hù)技術(shù)、食品安全管理、物流單證制作、冷鏈物流、物流地理、貨運(yùn)代理、快遞業(yè)務(wù)、ERP沙盤(pán)、車輛及配載。

3.人才規(guī)格

(1) 熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、文明生產(chǎn)等知識(shí);

(2) 掌握物流的基本知識(shí);

(3) 知曉倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)的業(yè)務(wù)流程;

(4) 掌握運(yùn)輸作業(yè)的基本作業(yè)流程;

(5) 掌握商品基礎(chǔ)知識(shí);

(6) 了解物流營(yíng)銷基本知識(shí);

(7) 熟悉電子商務(wù)與物流服務(wù)相關(guān)理論;

(8) 掌握郵政通信地理知識(shí)。

4.職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力:

(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力;

(3)能進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)布局及區(qū)域分類操作，能按照出入庫(kù)作業(yè)流程操作

(4) 能運(yùn)用貨物基本知識(shí)驗(yàn)收入庫(kù)貨物，能根據(jù)貨物性質(zhì)進(jìn)行合理堆垛、拆垛作業(yè);

(5) 會(huì)盤(pán)點(diǎn)貨物，能處理常見(jiàn)的異常問(wèn)題;

(6) 會(huì)依據(jù)貨物性能對(duì)貨物進(jìn)行基本養(yǎng)護(hù)操作;

(7) 會(huì)依照倉(cāng)庫(kù)安全規(guī)程進(jìn)行操作，會(huì)熟練使用各種消防器材;

(8) 能熟練操作倉(cāng)儲(chǔ)、配送管理信息系統(tǒng)軟件;

(9) 能按訂單進(jìn)行備貨、分揀、配載、送貨

(10) 能使用和維護(hù)裝卸搬運(yùn)設(shè)備、計(jì)量器具、保管設(shè)備、養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、分揀設(shè)備、包裝設(shè)備

(11)會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行簡(jiǎn)單流通加工

(12)能進(jìn)行物流市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè);會(huì)進(jìn)行基本物流服務(wù)推廣活動(dòng);會(huì)運(yùn)用銷售策略和技巧拓展銷售業(yè)務(wù)，能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售

(13)能根據(jù)物流客戶服務(wù)要素和一般流程，收集物流客戶信息并進(jìn)行分類管理、按服務(wù)禮儀要求接待物流客戶，按流程處理客戶投訴，進(jìn)行物流客戶關(guān)系維護(hù),評(píng)估客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并采取簡(jiǎn)單的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。