一、專業(yè)名稱及代碼

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù) (700604)

二、入學(xué)要求

教育類型:中等職業(yè)教育

入學(xué)要求:初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

三、修業(yè)年限

三年

四、職業(yè)面向

面向開展城市軌道交通服務(wù)的企業(yè)及與城市軌道交通運(yùn)輸相關(guān)的輔助性行業(yè)、企業(yè)。就業(yè)部門主要分布在省內(nèi)地鐵企業(yè)客運(yùn)部。

本專業(yè)畢業(yè)生的崗位面向主要如下:

1.初級(jí)崗位:地鐵站務(wù)員

2.發(fā)展崗位:值班員(車站客運(yùn))、值班員(車站行車)值班站長(zhǎng)、OCC調(diào)度員等。

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，成為具備從事城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、站務(wù)管理、票務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)、行車指揮、應(yīng)急處置等能力的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)技能型人才。

(二) 培養(yǎng)規(guī)格

1.質(zhì)

(1)具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國(guó)情感、國(guó)家認(rèn)同感、中華民族自豪感:崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀(jì);具有社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。
(2)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，具有精益求精的工匠精神:尊重勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力; 具有質(zhì)量意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)信息素養(yǎng)、創(chuàng)新精神:具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行有效的人際溝通和協(xié)作，與社會(huì)、自然和諧共處;具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)。

(3)具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。具有健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能;具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成--兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好: 掌握--定的學(xué)習(xí)方法，具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

2.知識(shí)

(1) 掌握專業(yè)所必需的文化基礎(chǔ)知識(shí);

(2)掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容和方法;

(3)了解服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí):
(4) 掌握處理常見乘客問題的能力;

(5)掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí);

(6)掌握城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu);

(7) 掌握城市軌道交通行車規(guī)章制度;

(8)掌握利用客運(yùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行客流組織的方法

3.能力

(1)具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力:

(2)能正確使用車站各類機(jī)電設(shè)備，并報(bào)修、確認(rèn)各類故障;

(3)能按照行車規(guī)章協(xié)助辦理行車作業(yè):

(4)能通過監(jiān)控設(shè)備對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控:

(5) 能提供簡(jiǎn)單的英語服務(wù);

(6)能對(duì)車站非運(yùn)營(yíng)期間的施工進(jìn)行監(jiān)督管理:

(7)能正確填寫各類行車報(bào)表、臺(tái)帳和簿冊(cè);

(8)能根據(jù)客流變化安全有序地組織乘客購(gòu)票、乘車、換乘及進(jìn)出站;

(9)能根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)度命令完成非正常情況下的行車作業(yè);

(10)能熟練操作 AFC 終端設(shè)備，具有 AFC 終端設(shè)備的初步維護(hù)能力。六、人才培養(yǎng)模式與課程體系設(shè)計(jì)

(一) 培養(yǎng)模式的總體框架

1.人才培養(yǎng)模式

按照城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息及發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施以職業(yè)能力為本位、學(xué)生為主體的“課崗融合、做學(xué)合--”的人才培養(yǎng)模式，做到上課即上崗，推動(dòng)“教、學(xué)、做”合--，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.模式運(yùn)行

第一學(xué)年:在學(xué)習(xí)文化、專業(yè)基礎(chǔ)課程的同時(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、專業(yè)課全部由課堂理論與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室實(shí)操相結(jié)合，邊學(xué)邊練，學(xué)做合一。

第二學(xué)年:工作項(xiàng)目模擬，由專業(yè)教師根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)操作流程，在課堂模擬工作項(xiàng)目，通過模擬，鞏固技能所學(xué)點(diǎn)。

第三學(xué)年:綜合實(shí)訓(xùn)演練，第 5學(xué)期根據(jù)實(shí)訓(xùn)要求，綜合模擬企業(yè)工作項(xiàng)目流程，掌握項(xiàng)目技術(shù)要點(diǎn)。第 6 學(xué)期，崗位實(shí)習(xí)，獨(dú)立完成工作項(xiàng)目。

(二)課程體系設(shè)計(jì)

按照“課崗融合、做學(xué)合-”的校企“雙主體”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建系統(tǒng)化任務(wù)引領(lǐng)型課程體系，以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，基于職業(yè)崗位工作過程，制定《城市軌道交通運(yùn)管管理課程體系改革方案》、《城市軌道交通運(yùn)管管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》、《城市

D軌道交通運(yùn)管管理專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)》。在課程建設(shè)委員會(huì)的指導(dǎo)下.緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求，以專業(yè)核心課程和專業(yè)技術(shù)實(shí)訓(xùn)為主，增設(shè)拓寬知識(shí)及適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)進(jìn)步的相關(guān)課程。

課程內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為載體，進(jìn)--步分析各職業(yè)崗位的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，實(shí)時(shí)引入行業(yè)新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)，保持教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作的--致性。基礎(chǔ)課教學(xué)以必需和夠用為度，講清概念、強(qiáng)化應(yīng)用;專業(yè)課教學(xué)加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性，將企業(yè)實(shí)際的開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)任務(wù)移植到課程中，教學(xué)設(shè)計(jì)按實(shí)際工作過程進(jìn)行教學(xué)。

七、課程設(shè)置

本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課

公共基礎(chǔ)課包括德育課，文化課，體育與健康，藝術(shù)(音樂、美術(shù)等)以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。

專業(yè)技能課包括專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)(技能)方向課，由于學(xué)考需要，專業(yè)基礎(chǔ)課是專業(yè)技能課的重要內(nèi)容。

(一) 公共基礎(chǔ)課

1.思想政治

(1) 課程目標(biāo)通過思想政治課程學(xué)習(xí)，培育學(xué)生的思想政治學(xué)科核心素

(2)教學(xué)內(nèi)容思想政治課程由《中國(guó)特色社會(huì)主義》《心理健康與職業(yè)生涯》《哲學(xué)與人生》和《職業(yè)道德與法治》四門課程構(gòu)成。

(3)教學(xué)要求

以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，將培育學(xué)生的學(xué)科核心素養(yǎng)貫穿于教學(xué)活動(dòng)全過程。在教學(xué)實(shí)踐中，要遵循教育教學(xué)規(guī)律、思想政治教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高思想政治教學(xué)的吸引力，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

2.語文

(1)課程目標(biāo)

通過閱讀與欣賞、表達(dá)與交流及語文綜合實(shí)踐等活動(dòng)，在語言理解與運(yùn)用、思維發(fā)展與提升、審美發(fā)現(xiàn)與鑒賞、文化傳承與參與幾個(gè)方面都獲得持續(xù)發(fā)展，自覺弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀堅(jiān)定文化自信，樹立正確的人生理想，涵養(yǎng)職業(yè)精神，為適應(yīng)個(gè)人終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要提供支撐。

(2)教學(xué)內(nèi)容

語文課程由基礎(chǔ)模塊、職業(yè)模塊和拓展模塊三部分構(gòu)成

(3)教學(xué)要求

堅(jiān)持立德樹人，發(fā)揮語文課程獨(dú)特的育人功能;整體把握語文學(xué)科核心素養(yǎng)，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng):以學(xué)生發(fā)展為本，根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)和能力水平組織教學(xué);體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐與應(yīng)用;提高信息素養(yǎng)，探索信息化背景下教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。

3.數(shù)學(xué)
(1)課程目標(biāo)

全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。通過數(shù)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得繼續(xù)學(xué)習(xí)、未來工作和發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想和基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的從數(shù)學(xué)角度發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)和思想方法分析和解決問題的能力。

(2)教學(xué)內(nèi)容數(shù)學(xué)課程由基礎(chǔ)模塊、拓展模塊一和拓展模塊二三部分構(gòu)成

(3)教學(xué)要求

全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。遵循數(shù)學(xué)教育規(guī)律，圍繞課程目標(biāo)，發(fā)展和提升數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)，按照課程內(nèi)容確定教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，完成課程任務(wù):體現(xiàn)職教特色，遵循技術(shù)技能人才的成長(zhǎng)規(guī)律;合理融入思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

4.英語

(1)課程目標(biāo)

全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，進(jìn)一-步激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，發(fā)展英語學(xué)科核心素養(yǎng)，為學(xué)生的職業(yè)生涯、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(2)教學(xué)內(nèi)容

英語課程由基礎(chǔ)模塊、職業(yè)模塊和拓展模塊三部分構(gòu)成。

(3)教學(xué)要求

全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展和提升學(xué)生英語學(xué)科核心素養(yǎng);圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的學(xué)科核心素養(yǎng)與目標(biāo)要求，遵循英語教學(xué)規(guī)律，制定教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，完成課程任務(wù);體現(xiàn)職教特色，注重實(shí)踐應(yīng)用，在教學(xué)中合理融入德育教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

5.信息技術(shù)

(1)課程目標(biāo)

落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練和綜合應(yīng)用實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生符合時(shí)代要求的信息素養(yǎng)和適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需要的信息能力。

(2)教學(xué)內(nèi)容

信息技術(shù)課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分構(gòu)成

(3)教學(xué)要求

全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，遵循技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，依據(jù)信息技術(shù)核心素養(yǎng)與教學(xué)目標(biāo)要求，對(duì)接信息技術(shù)的最新發(fā)展與應(yīng)用，結(jié)合職業(yè)崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要，培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的信息素養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生通過多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的過程中，提升認(rèn)知、合作與創(chuàng)新能力，發(fā)展本學(xué)科的核心素養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需要的信息能力。

6.公共藝術(shù)

(1)課程目標(biāo)

堅(jiān)持落實(shí)立德樹人根本任務(wù),使學(xué)生通過藝術(shù)鑒賞與實(shí)踐等活動(dòng)，發(fā)展藝術(shù)感知、審美判斷、創(chuàng)意表達(dá)和文化理解等藝術(shù)核心素養(yǎng)。

(2)教學(xué)內(nèi)容

公共藝術(shù)課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分構(gòu)成。

(3)教學(xué)要求

加強(qiáng)課程研究，按照本課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合專業(yè)和學(xué)生特點(diǎn)，選擇教學(xué)內(nèi)容，制定教學(xué)目標(biāo)，采取有效的教學(xué)策略，幫助學(xué)生培育藝術(shù)學(xué)科核心素養(yǎng)、達(dá)成學(xué)業(yè)目標(biāo)。

7.體育與健康

(1)課程目標(biāo)

落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，以體育人，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。學(xué)生能夠喜愛并積極參與體育運(yùn)動(dòng)，享受體育運(yùn)動(dòng)的樂趣;學(xué)會(huì)鍛煉身體的科學(xué)方法，掌握 1-2 項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能,提升體育運(yùn)動(dòng)能力，提高職業(yè)體能水平;樹立健康觀念，掌握健康知識(shí)和與職業(yè)相關(guān)的健康安全知識(shí)，形成健康文明的生活方式; 遵守體育道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，發(fā)揚(yáng)體育精神，塑造良好的體育品格，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。幫助學(xué)生在體育鍛煉中享受樂趣、增強(qiáng)體質(zhì)、健全人格、錘煉意志，使學(xué)生在運(yùn)動(dòng)能力、健康行為和體育精神三方面獲得全面發(fā)展。

(2)教學(xué)內(nèi)容

體育與健康課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分構(gòu)成。

(3)教學(xué)要求

落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，遵循體育教學(xué)規(guī)律，始終以促進(jìn)學(xué)科核心素養(yǎng)的形成和發(fā)展為主要目標(biāo)。以身體練習(xí)為主，體現(xiàn)體育運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐性，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容所蘊(yùn)含的學(xué)科核心素養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)評(píng)價(jià)，積極進(jìn)行教學(xué)反思等，以達(dá)到教學(xué)目的和學(xué)業(yè)水平要求。

8.歷史

(1)課程目標(biāo)

落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，使學(xué)生通過歷史課程的學(xué)習(xí)，掌握必備的歷史知識(shí)，形成歷史學(xué)科核心素養(yǎng)。

(2)教學(xué)內(nèi)容

歷史課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分構(gòu)成

(3)教學(xué)要求

基于歷史學(xué)科核心素養(yǎng)設(shè)計(jì)教學(xué):倡導(dǎo)多元化的教學(xué)方式:注重歷史學(xué)習(xí)與學(xué)生職業(yè)發(fā)展的融合; 加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在歷史教學(xué)中的應(yīng)用。

(二)專業(yè)(技能)課程

1.城市軌道交通概論

(1) 課程目標(biāo)

本課程是面向城市軌道交通建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，培養(yǎng)具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好的職業(yè)道德，掌握本專業(yè)的基本知識(shí)、基本技能，具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人

(2)教學(xué)內(nèi)容

課程由城市軌道交通車站、車輛、信號(hào)與通信系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理為主要內(nèi)容。

(3)教學(xué)要求

全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，以人才的培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，為專業(yè)人才的培養(yǎng)服務(wù)。本課程以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，采用基于工作過程的課程方案設(shè)計(jì)，使學(xué)生通過對(duì)城市軌道交通車站車輛、信號(hào)與通信系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，具備城市軌道交通設(shè)備認(rèn)知的能力。

2. 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理

(1)課程目標(biāo)

本課程通過項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng),使學(xué)生掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)，初步形成一-定的學(xué)習(xí)能力和課程實(shí)踐能力，并培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、合作、敬業(yè)等良好品質(zhì)，使學(xué)生在獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的同時(shí)，能夠?qū)W會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確的價(jià)值

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程由城市軌道交通安全管理基礎(chǔ);危險(xiǎn)源辨識(shí)與安全標(biāo)志;行車安全管理;車站安全管理;消防安全管理;城市軌道交通應(yīng)急管理和法律法規(guī)等內(nèi)容構(gòu)成。

(3)教學(xué)要求

本課程要求學(xué)生不僅掌握軌道交通運(yùn)輸安全管理的理論知識(shí)，還要求學(xué)生能夠針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)實(shí)際有靈活的變通能力和實(shí)踐技能，增強(qiáng)學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中理解問題和分析、解決問題的能力，為未來的崗位提供必要的技能和適應(yīng)能力。

3.城市軌道交通客運(yùn)組織

(1)課程目標(biāo)

本課程目標(biāo)是使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，對(duì)軌道交通旅客運(yùn)輸?shù)闹T方面，如車站工作組織，售檢票系統(tǒng)等以及大鐵路客運(yùn)等有一個(gè)基本了解，以使其在今后的工作中較好地勝任客運(yùn)、票務(wù)等崗位。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程內(nèi)容包括客運(yùn)組織概述; 城市軌道交通客運(yùn)系統(tǒng); 城市軌道交通客運(yùn)組織;城市軌道交通客運(yùn)服務(wù);票務(wù)管理等

(3)教學(xué)要求

本課程要求在授課過程中緊緊把握基本理論與實(shí)際操作相結(jié)合的原則，堅(jiān)持知識(shí)教育與能力教育相結(jié)合，并重點(diǎn)突出應(yīng)用性，教會(huì)學(xué)生在學(xué)中干，在于中學(xué)，邊學(xué)邊于，邊于邊學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，改變學(xué)生只動(dòng)腦、不動(dòng)手，被動(dòng)接受知識(shí)的局面，著重培養(yǎng)學(xué)生具備專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。
4.形體禮儀

(1)課程目標(biāo)

依據(jù)學(xué)生的體能和形體特色,以提高學(xué)生的體質(zhì)和形體素質(zhì)為主導(dǎo)，改良和塑造身體的形態(tài)、培育文雅的氣質(zhì)風(fēng)采為目標(biāo)經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，改變學(xué)生形體動(dòng)作不合理的原始狀態(tài)，提高身體靈巧性，培育優(yōu)異的姿態(tài)和節(jié)奏感，加強(qiáng)可塑性和學(xué)生形體的表現(xiàn)力，使學(xué)生掌握形體素質(zhì)的基礎(chǔ)訓(xùn)練和技巧方法，以達(dá)到優(yōu)異的形體成效。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程內(nèi)容包括形體訓(xùn)練理論; 基本姿態(tài)的訓(xùn)練和聯(lián)席;基本姿態(tài)的矯正和拉伸訓(xùn)練等。

(3)教學(xué)要求

通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)和身體姿態(tài)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確、優(yōu)美的站立姿勢(shì)，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)形體課的熱愛。通過身體基本動(dòng)作訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感受姿態(tài)美、形體美從而提高對(duì)美的鑒賞能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生不怕苦不怕累的精神風(fēng)貌。

5. 城市軌道交通服務(wù)禮儀

(1)課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)生理解和掌握城市軌道交通服務(wù)中禮儀的基本原則和規(guī)范，并能正確運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)通過理論講解、實(shí)際操作訓(xùn)練以及模擬場(chǎng)景訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生懂禮、知禮行禮的意識(shí)。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程內(nèi)容包括城軌交通服務(wù)禮儀與意識(shí)概述; 城市軌道交通儀容與表情禮儀;城軌客運(yùn)服務(wù)人員的舉止體態(tài)禮儀等。

(3)教學(xué)要求

本課程在教學(xué)方法與手段方面，采取“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)方法，教學(xué)中教師注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，通過小組討論、情景模擬等方式激發(fā)學(xué)生興趣，增強(qiáng)教學(xué)效果，使學(xué)生掌握個(gè)人形象塑造的基本要領(lǐng)、社交禮節(jié)、會(huì)議禮儀的規(guī)范與基本要求。

6.城市軌道交通專業(yè)英語

(1)課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉問訊處，乘務(wù)組等各個(gè)列車乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求，掌握?qǐng)?bào)站、安全注意事項(xiàng)介紹、服務(wù)項(xiàng)目介紹、發(fā)車詞的英文版本等，達(dá)到列車乘務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程共分5個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括通識(shí)篇(地鐵設(shè)備、地鐵文化)、進(jìn)站篇(購(gòu)票服務(wù)、安檢)、站內(nèi)篇(問路與指路、站內(nèi)廣播、緊急事件處理)、出站篇(補(bǔ)票、遇到惡劣天氣)、異常情況篇(處理乘客投訴、處理乘客物品遺失問題)。

(3)教學(xué)要求

本課程教學(xué)過程中注意分配授課與操作時(shí)間，多用案例教學(xué)激發(fā)學(xué)生的手腦并用，做到舉-反三，使學(xué)生熟練掌握汽車電氣檢修課程。本課程遵循“教師引導(dǎo)，學(xué)生為主”的原則，采用講解、多媒體演示、場(chǎng)景模擬法、討論、翻轉(zhuǎn)課堂等多種方法，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多知識(shí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)使學(xué)生在夯實(shí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上具備誠(chéng)實(shí)、守信、善于溝通的職業(yè)精神。

7. 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)

(1)課程目標(biāo)

學(xué)生通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí),能全面系統(tǒng)地掌握客運(yùn)心理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)和分析法，以便在未來的工作崗位上能熟練地運(yùn)用其進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量以及客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程共分4個(gè)模塊、12 個(gè)單元。主要內(nèi)容包括:開啟心的視野:做好貼心服務(wù);根植內(nèi)心修養(yǎng);激發(fā)內(nèi)心原動(dòng)力。

(3)教學(xué)要求

本課程在進(jìn)行了客運(yùn)服務(wù)行業(yè)崗位調(diào)研、專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，確定了教學(xué)內(nèi)容。課程緊緊圍繞從事客運(yùn)服務(wù)崗位工作需要的交通服務(wù)心理學(xué)知識(shí)和技能作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，力求在教學(xué)中使學(xué)生掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，掌握運(yùn)用客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)技能做好客運(yùn)服務(wù)工作的實(shí)操技能，從而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

8. 城市軌道交通安檢理論與實(shí)務(wù)

(1)課程目標(biāo)

15通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生了解安檢的含義和安檢設(shè)備以及相關(guān)法律法規(guī)，全面地認(rèn)識(shí)安檢這一職業(yè)。通過掌握安檢設(shè)備的使用操作和安檢突發(fā)事件的處理、消防安全等方面的知識(shí)，使學(xué)生增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力，為后續(xù)學(xué)習(xí)其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)打下理論集成和實(shí)踐基礎(chǔ)。

(2)教學(xué)內(nèi)容

課程內(nèi)容包括安檢概述;安檢基礎(chǔ)知識(shí);安全技術(shù)防范;安檢操作實(shí)務(wù)等砸影摑壕。

(3)教學(xué)要求

在教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，緊密圍繞安全檢查所涉及的相關(guān)知識(shí)和技能來組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做。在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，同時(shí)兼顧態(tài)度、知識(shí)、技能、情感等基本要素，以“先學(xué)做人，后學(xué)做事”作為課程教學(xué)的一項(xiàng)重要原則，強(qiáng)調(diào)義務(wù)意識(shí)教育、責(zé)任意識(shí)教育和思想政治教育，以提升學(xué)生的職業(yè)道德水平。

9.城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理

(1)課程目標(biāo)

通過對(duì)本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能說明突發(fā)事件的定義分類、分級(jí)和特征，會(huì)簡(jiǎn)單編制應(yīng)急預(yù)案，掌握車站各類突發(fā)事件的處理方法和流程以及行車突發(fā)事件和自然災(zāi)害及惡劣天氣下的處理原則及方法。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程主要內(nèi)容包括: 城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本理論體系;站務(wù)工作常見突發(fā)事件應(yīng)急處理;行車工作中重要突發(fā)事件應(yīng)急處理;惡劣天氣與自然災(zāi)害等綜合性突發(fā)事件應(yīng)急處理等。

(3)教學(xué)要求

本課程的教學(xué)要在對(duì)突發(fā)事件概念的講解的基礎(chǔ)上,著重對(duì)車站、列車在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)信息匯報(bào)內(nèi)容和流程，以及應(yīng)急措施和處理方法等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，這個(gè)也是本課程的重難點(diǎn)。

10.普通話

(1)課程目標(biāo)

通過對(duì)本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解普通話概念以及語音方面的特點(diǎn)，逐步掌握必讀輕聲、平翹舌音、兒化音，做到表達(dá)要有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)，能根據(jù)交流的對(duì)象和場(chǎng)合，稍作準(zhǔn)備，做簡(jiǎn)單的發(fā)言，最終通過普通話等級(jí)考試。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程主要內(nèi)容包括:必讀輕聲、平翹舌音、兒化音等普通話考試內(nèi)容。

(3)教學(xué)要求

本課程的教學(xué)中，教師一定注意當(dāng)堂的學(xué)習(xí)效果，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，務(wù)必要求學(xué)生掌握必須掌握的基本的東西。教學(xué)過程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高口頭表達(dá)能力。

11咖啡與酒水

(1)課程目標(biāo)

通過對(duì)本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解酒吧、咖啡廳功能分類、特點(diǎn)及調(diào)酒師、咖啡師的素質(zhì)要求。能準(zhǔn)確認(rèn)知軟飲料、啤酒、葡萄酒、國(guó)外六大著名蒸餾酒 (白蘭地、威士忌、金酒、朗姆、伏特加、龍舌蘭酒、外國(guó)配制酒等服務(wù)方法。認(rèn)識(shí)和使用各種咖啡器具(各類咖啡機(jī)、咖啡壺、滴濾機(jī)等)�？梢杂行У睾透鞣N客人溝通交流。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程主要內(nèi)容包括:酒水知識(shí)概述;六大基酒識(shí)別能力;咖啡的文化和制作;酒水和咖啡的服務(wù)意識(shí)等。

(3)教學(xué)要求

本課程以工作過程為導(dǎo)向，以實(shí)踐作為課程教學(xué)的主線，使學(xué)生加深理解，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，能夠?qū)W以致用。采用以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主體課程模式，以工作任務(wù)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)，通過基礎(chǔ)知識(shí)、技能操作、角色扮演、小組合作等多種形式，在模擬情境中開展酒水、咖啡服務(wù)與管理的工作過程學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐強(qiáng)化知識(shí)與能力的提升與職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

12.化妝

(1)課程目標(biāo)

通過本課程學(xué)習(xí)使學(xué)生較系統(tǒng)地掌握化妝基本知識(shí)與基本化妝方法，學(xué)會(huì)不同臉形的化妝造型的基本技能技巧，并培養(yǎng)學(xué)生具備熟練的業(yè)務(wù)技能、細(xì)致的工作態(tài)度和良好的審美能力。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程主要內(nèi)容包括化妝基礎(chǔ)和化妝造型兩大模塊內(nèi)容

(3)教學(xué)要求

本課程以?shī)y面造型為線索進(jìn)行設(shè)計(jì),分為兩個(gè)模塊: 化妝基礎(chǔ)和化妝造型。從簡(jiǎn)單到較復(fù)雜，從從局部到整體，從普通到個(gè)性、使學(xué)生掌握局部化妝技巧、整體化妝程序、矯正化妝，學(xué)會(huì)各種妝型的設(shè)計(jì)能力與操作能力。

13.游地理

(1)課程目標(biāo)

通過本課程的教學(xué),讓學(xué)生初步掌握旅游地理學(xué)科的基本理論和方法,重點(diǎn)掌握中國(guó)旅游資源的基本特征和時(shí)空分布及其形成的原因，掌握各分區(qū)最具特色的優(yōu)勢(shì)旅游資源，主要旅游區(qū)和景點(diǎn)及其旅游價(jià)值以及重要旅游線路，從而全面認(rèn)識(shí)中國(guó)旅游國(guó)情,深刻理解旅游興國(guó)戰(zhàn)略,樹立為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的信念。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程主要包括地文景觀、水域風(fēng)光、天象資源、生物景觀、歷史古跡、宗教文化等模塊內(nèi)容。

(3)教學(xué)要求

在講授過程中，教師要注意以適應(yīng)“新旅游”時(shí)代需要和應(yīng)用為目的，突出旅游地理課程的基礎(chǔ)性、實(shí)踐性特色，講清中國(guó)旅游資源和各分區(qū)旅游資源的分布特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際強(qiáng)化訓(xùn)練，突出適應(yīng)性、實(shí)用性和針對(duì)性，盡量采用多媒體教學(xué)手段。

14.鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷

(1)課程目標(biāo)通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念，了解鐵路現(xiàn)狀，鐵路客貨運(yùn)輸?shù)臓I(yíng)銷觀念、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷管理，為鐵路企業(yè)培養(yǎng)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和策劃能力的人才。

(2)教學(xué)內(nèi)容

本課程內(nèi)容分為樹立正確的營(yíng)銷觀念、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃五個(gè)模塊。

(3) 教學(xué)要求

本課程教學(xué)過程中盡量做到理論性、系統(tǒng)性與實(shí)踐應(yīng)用性相結(jié)合，引入鐵路系統(tǒng)近年來大量的新的典型案例，力求系統(tǒng)、簡(jiǎn)明、實(shí)用。

(三)崗位實(shí)習(xí)

1.課程目標(biāo)

崗位實(shí)習(xí)安排在第 6 學(xué)期。通過崗位實(shí)習(xí)使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專業(yè)的相關(guān)工作，拓寬知識(shí)面。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和基本技能，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，鍛煉學(xué)生交流、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變。

2.教學(xué)內(nèi)容

崗位實(shí)習(xí)課程主要由城軌專業(yè)相關(guān)企業(yè)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)構(gòu)成。

3.教學(xué)要求

接受崗位實(shí)習(xí)企業(yè)文化培訓(xùn)，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉專業(yè)崗位作業(yè)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能，為今后正式就業(yè)打下基礎(chǔ)。