王賀

　　中學(xué)高級(jí)教師，北京市十一學(xué)校數(shù)學(xué)教師，北京市海淀區(qū)骨干教師。初二數(shù)學(xué)分層布置作業(yè)項(xiàng)目的研究獲得海淀區(qū)2010年教育科研創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。

　　首先跟大家講一件這學(xué)期發(fā)生在我身上的“一件費(fèi)力而不討好的事”：

　　還記得在學(xué)完《四邊形》這一章時(shí)，按照教學(xué)計(jì)劃我進(jìn)行了單元診斷，在閱卷后我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)問(wèn)題是同學(xué)們存在的共性問(wèn)題，我就將其錄制了“hehe語(yǔ)音播報(bào)”。主要是通過(guò)錄音軟件將每個(gè)問(wèn)題的解題思路錄成了語(yǔ)音形式，然后發(fā)到我的微信討論組里，提醒學(xué)生晚上回家改錯(cuò)時(shí)可以參考這些解題思路。

　　第二天的數(shù)學(xué)課上，當(dāng)我詢問(wèn)學(xué)生微信討論組里的語(yǔ)音播報(bào)對(duì)他們的改錯(cuò)有沒(méi)有幫助時(shí)，只有20%的同學(xué)說(shuō)在改錯(cuò)時(shí)聽(tīng)了微信群里的語(yǔ)音播報(bào)，并且對(duì)自己有很大的幫助。另外80%的學(xué)生則反饋說(shuō)并沒(méi)有聽(tīng)，或者沒(méi)有幫助。

　　當(dāng)我進(jìn)一步詢問(wèn)沒(méi)有聽(tīng)或沒(méi)有幫助的原因時(shí)，有的同學(xué)說(shuō)，自己拿到試卷后就知道應(yīng)該怎么改了；還有的同學(xué)說(shuō)，想通過(guò)自己的努力獨(dú)立思考，不想看提示；也同學(xué)說(shuō)聽(tīng)了語(yǔ)音提示但沒(méi)聽(tīng)懂，個(gè)別題目還是不會(huì)改；當(dāng)然還有的同學(xué)是忘記了有這樣的語(yǔ)音提示……

　　這件事情對(duì)我的觸動(dòng)非常大，當(dāng)時(shí)我心里想：我辛辛苦苦花了1個(gè)小時(shí)的時(shí)間錄了這些語(yǔ)音提示，發(fā)到微信討論組里，就是想讓你們?cè)诘诙�天上課前能將大部分問(wèn)題改對(duì)，以便提高課堂效率，沒(méi)想到還有些同學(xué)不買(mǎi)我的賬。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？明明我是針對(duì)學(xué)生的錯(cuò)題再進(jìn)行輔導(dǎo)，為什么大部分孩子仍然會(huì)選擇不聽(tīng)講解呢？我一邊苦惱著，一邊想著出現(xiàn)這種情況的原因。

“VIP”服務(wù)，看見(jiàn)每一位學(xué)生的真實(shí)需求

　　這時(shí)候，我想起了總校周志英老師在教育年會(huì)中的發(fā)言——學(xué)生學(xué)習(xí)路徑新發(fā)現(xiàn)，周老師說(shuō)：

　　同一學(xué)生對(duì)不同學(xué)科會(huì)有不同的學(xué)習(xí)方法，同一學(xué)科的不同學(xué)生面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題會(huì)有不同的想法，同一學(xué)生的不同階段會(huì)有不同的學(xué)習(xí)流程、對(duì)同一問(wèn)題會(huì)有不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。每位學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑都是不一樣的，我們應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生，匹配適切的學(xué)習(xí)資源。

　　經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)周老師的發(fā)言資料，我意識(shí)到了為什么80%的學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)我的語(yǔ)音提示，因?yàn)槲以阡涍@些語(yǔ)音提示時(shí)只“看見(jiàn)”了大部分學(xué)生在這張?jiān)嚲碇谐霈F(xiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤，而沒(méi)有“看見(jiàn)”每一位學(xué)生的真實(shí)需求。每個(gè)孩子都有屬于他們自己的思維特點(diǎn)和學(xué)習(xí)風(fēng)格，我應(yīng)該為他們匹配適切的學(xué)習(xí)資源，這樣才能“討好”學(xué)生。

　　因此，為了滿足不同學(xué)生在學(xué)習(xí)中的真實(shí)需求，我開(kāi)始在教學(xué)中嘗試給學(xué)生提供“VIP”服務(wù)。

　　我的具體做法是：哪位同學(xué)在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過(guò)程中遇到問(wèn)題需要我?guī)兔Φ�，便可以主�?dòng)與我約時(shí)間進(jìn)行面對(duì)面的講解問(wèn)題，或者讓我?guī)退�提供微視頻講解、語(yǔ)音播報(bào)等。

　　要想為學(xué)生提供有效的VIP服務(wù)，我首先需要了解學(xué)生的真實(shí)需求。我是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)了解我的“客戶”的思維特點(diǎn)以及不同類(lèi)型學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以便讓學(xué)生真實(shí)地“暴露”在我眼前，然后我再針對(duì)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格為他們訂制VIP服務(wù)。

學(xué)習(xí)路徑調(diào)查問(wèn)卷

——你是哪種類(lèi)型的學(xué)習(xí)者？

　�。ㄕ�(qǐng)回答下列問(wèn)題，選擇最適合自己的答案）

　　1.當(dāng)我看電視節(jié)目時(shí)，我最能記住

　　a.服裝、風(fēng)景和男演員/女演員 b.人物彼此間說(shuō)的話 c.節(jié)目中的表演或它讓我感覺(jué)如何

　　2.獨(dú)自一個(gè)人的時(shí)候，我喜歡

　　a.看書(shū)或看電視 b.電話里交談 c.玩游戲或者出去玩

　　3.如果給自己買(mǎi)衣服，我通常會(huì)買(mǎi)

　　a.淡淡的顏色，流行的款式 b.鮮艷的衣服 c.非常舒適的衣服

　　4.當(dāng)我想起以前出游或玩過(guò)的地方時(shí)，我會(huì)記得

　　a.那些地方的樣子 b.我在那里的聲音和談話 c.我對(duì)道路的感覺(jué)以及活動(dòng)

　　5.我最喜愛(ài)的學(xué)習(xí)方法是

　　a.有人給我展示圖片或看書(shū)里的圖片 b.有人告訴我怎么做 c.自己做

　　6.當(dāng)我學(xué)習(xí)時(shí)，我喜歡

　　a.放一些輕柔的音樂(lè)，有充足的光線 b.寂靜無(wú)聲，有時(shí)候能夠大聲的朗讀 c.相當(dāng)?shù)氖娣�，比如說(shuō)在床上或者沙發(fā)上

　　7.我最喜歡的課程是當(dāng)老師

　　a.較多的使用投影儀或黑板，我可以把信息抄下來(lái) b.告訴我們信息，我只要聽(tīng)就可以了 c.讓我們自己試著做東西

　　8.當(dāng)我拼寫(xiě)英語(yǔ)單詞的時(shí)候，我

　　a.在腦海中形成圖像 b.發(fā)聲讀出每個(gè)字母c.寫(xiě)下來(lái)，看它是否感覺(jué)正確

　　9.我

　　a.認(rèn)為電話里交談也可以，但我更喜歡面對(duì)面與人們談話 b.喜歡在電話里談話 c.寧愿出去做點(diǎn)事情也不愿在電話里談

　　10.最令我不舒服的情況是

　　a.不能看電視或者閱讀 b.不能說(shuō)話 c.不能四處走動(dòng)

　�。ㄈ绻麑W(xué)生大多數(shù)的答案都是a，那么他們偏愛(ài)視覺(jué)模式；如果大多數(shù)答案為b，那么他們似乎是聽(tīng)覺(jué)型的；如果選的c最多，那么他們傾向于動(dòng)覺(jué)型。）

　　通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的思維特點(diǎn)和學(xué)習(xí)風(fēng)格有很大的不同，有的偏向于視覺(jué)型，有的偏向于聽(tīng)覺(jué)型，有的偏向于言語(yǔ)型；其次，他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)中需要的幫助也各不相同，有的需要老師的幫助，有的需要同伴的幫助，有的則喜歡自學(xué)，不需要?jiǎng)e人幫助。

　　在認(rèn)清我所面對(duì)的“客戶”的真實(shí)需求后，我開(kāi)始嘗試為他們訂制“VIP服務(wù)”，接下來(lái)就和大家分享幾個(gè)案例。

　　玉兒是個(gè)非常認(rèn)真、刻苦的女孩。在本學(xué)期小學(xué)段期間，我給學(xué)生布置了自學(xué)一元二次方程的學(xué)習(xí)任務(wù)，其中有一項(xiàng)內(nèi)容是利用網(wǎng)絡(luò)資源線上學(xué)習(xí)。

　　在小學(xué)段結(jié)束時(shí)，我查看線上學(xué)習(xí)中同學(xué)們的自學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)玉兒所有習(xí)題都做了，共計(jì)220個(gè)習(xí)題，但正確率并不高，只有38%。我就從后臺(tái)調(diào)出她的錯(cuò)題，將其歸類(lèi)，并根據(jù)她所寫(xiě)的答案分析錯(cuò)因，制定適合她的個(gè)別化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)玉兒在：解方程和列方程解應(yīng)用題兩方面錯(cuò)題比較多，最后我決定利用每天下午放學(xué)后的時(shí)間為她提供“VIP”服務(wù)——從講解解題方法開(kāi)始，到有針對(duì)性的解題訓(xùn)練。

　　幾次個(gè)別化輔導(dǎo)后，玉兒基本弄清了一元二次方程的基本題型方法，我把她曾經(jīng)的錯(cuò)題打印出來(lái)讓她重新做，結(jié)果正確率提高到90%，在每周的測(cè)試中，她也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　雷仔是個(gè)風(fēng)趣幽默的男孩，學(xué)習(xí)比較努力，由于數(shù)Ⅲ的學(xué)習(xí)有一定難度，他有時(shí)會(huì)因?yàn)槌煽?jī)不夠穩(wěn)定而苦惱。

　　在我對(duì)他的訪談中，發(fā)現(xiàn)他很喜歡我錄的微視頻，而且自己在作業(yè)作品化的任務(wù)中，也在嘗試錄微視頻，還跟我探討用什么樣的軟件比較好。因?yàn)樗�本人很喜歡錄制微視頻，為了激發(fā)他學(xué)習(xí)的熱情，我特聘他為數(shù)Ⅱ講師。

　　我會(huì)選擇一些他學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)問(wèn)題，比如前不久學(xué)習(xí)的“解含有字母系數(shù)的一元二次方程”，在他弄清方法后將其錄成微視頻，作為數(shù)Ⅱ同學(xué)的學(xué)習(xí)資源。在和雷仔交流時(shí)他談到：錄微視頻可以讓他更深層的理解題意，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，這樣的形式對(duì)他很有幫助，如果有機(jī)會(huì)，他愿意為同學(xué)們提供講解。

　　文文是個(gè)外向的女孩，雖然基礎(chǔ)比較扎實(shí)，但不夠靈活，在“你是哪種類(lèi)型的學(xué)習(xí)者”測(cè)試中，她是偏向于“聽(tīng)覺(jué)型”的學(xué)習(xí)者，這樣的學(xué)生通常喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，也喜歡自己談?wù)�，他們常常擁有很�?qiáng)的語(yǔ)言能力。因此針對(duì)她的學(xué)習(xí)風(fēng)格，我讓文文擔(dān)任小組討論中的組長(zhǎng)，每天來(lái)組織大家在課堂上小組討論。

　　在我和她的訪談中，她明確向我表示：在課堂診斷中，她非常喜歡我的語(yǔ)音播報(bào)，因?yàn)?ldquo;聽(tīng)hehe的語(yǔ)音提示沒(méi)有壓力，很放松，有時(shí)候還沒(méi)聽(tīng)完就基本上有思路了。”我和文文約定好，在家自學(xué)遇到問(wèn)題時(shí)，可以用微信私信我，我會(huì)幫她講解。

　　語(yǔ)音播報(bào)、微信答疑這些工具的使用為VIP服務(wù)提供了環(huán)境與資源，在關(guān)注個(gè)體的同時(shí)，又滿足了學(xué)生的心理需求，是非常有效的個(gè)別化學(xué)習(xí)的策略與方法。

　　怡兒是個(gè)偏文科的孩子，在本學(xué)期期中診斷后我分析學(xué)生的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)她的四科總分在年級(jí)的B線，而數(shù)學(xué)卻在C線，我覺(jué)得這個(gè)孩子如果數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)偬岣咭恍�，總分還是有希望進(jìn)入年級(jí)A線的。

　　這時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)怡兒在 “從作業(yè)作品化走向作品產(chǎn)品化”的主題活動(dòng)中畫(huà)的是思維導(dǎo)圖，恰好我打算成立一個(gè)“數(shù)學(xué)繪本”創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，因此就讓她負(fù)責(zé)“思維導(dǎo)圖”部分的創(chuàng)作。

　　通過(guò)梳理每一章的思維導(dǎo)圖，對(duì)怡兒來(lái)講，既可以梳理所學(xué)的知識(shí)，又消除了她數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的陰影。這些天，她經(jīng)常在放學(xué)后來(lái)到我的學(xué)科教室，讓我?guī)退�輔導(dǎo)數(shù)學(xué)。

　　在實(shí)施“VIP”服務(wù)的探究中，像怡兒這樣的學(xué)生并沒(méi)有放棄數(shù)學(xué)，反而還喜歡上了數(shù)學(xué)。雖然她的成績(jī)還不夠穩(wěn)定，但有時(shí)也能考出優(yōu)秀的分?jǐn)?shù)了。

服務(wù)升級(jí)，訂制二次學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

　　初步嘗試提供VIP服務(wù)后，孩子們嘗到了享受服務(wù)的甜頭，學(xué)習(xí)更加有信心了，我也有了很大的成就感。于是，我開(kāi)始為孩子們訂制高端VIP服務(wù)，嘗試解決一些數(shù)學(xué)中的難點(diǎn)問(wèn)題，也就是我為學(xué)生訂制的二次學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。

　　玉兒在初步享受VIP服務(wù)后，不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心，而且和我更加親密了，有時(shí)在家里學(xué)習(xí)時(shí)也經(jīng)常通過(guò)微信問(wèn)我問(wèn)題。

　　有一次，我布置了“對(duì)動(dòng)點(diǎn)問(wèn)題的一點(diǎn)思考”的學(xué)習(xí)任務(wù)，玉兒有些疑問(wèn)就在微信上問(wèn)我。我建議她先看一下我錄的微視頻，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，玉兒又問(wèn)我說(shuō)看視頻也沒(méi)看懂，我就讓她把自己做的內(nèi)容發(fā)給我。

　　我看后針對(duì)她出現(xiàn)的錯(cuò)誤再給她講解，并給她講動(dòng)點(diǎn)問(wèn)題的研究思路。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，玉兒就搞明白了。在第二天的課堂測(cè)試中，玉兒基本掌握了動(dòng)點(diǎn)問(wèn)題的研究思路。看到孩子拿到測(cè)驗(yàn)滿分時(shí)的興奮心情，我也感受到了作為教師的幸福感。

　　雷仔在擔(dān)任數(shù)Ⅱ講師后也對(duì)數(shù)學(xué)有了興趣，在學(xué)完一元二次方程后，我又為他提供了“閱讀專(zhuān)題”的學(xué)習(xí)資料，給他講解方法，在雷仔身上我感受到了因材施教的成就感。

　　在《教育力》這本書(shū)中曾經(jīng)提到：

　　教育工作者有兩種能力是不可或缺的：第一，明辨每個(gè)學(xué)生所需要的不同的訓(xùn)練，以便根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整上課內(nèi)容；其次，個(gè)人的教育力需達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。即無(wú)論遇到什么資質(zhì)的學(xué)生，都有辦法提供給他成長(zhǎng)所需的一切。無(wú)論你喜不喜歡這位學(xué)生，或是他的情況適不適合發(fā)展，你都有辦法賦予他應(yīng)有的基本能力。通過(guò)實(shí)踐，我深知離這樣的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的距離，在今后的教學(xué)過(guò)程中，我還應(yīng)該多學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的素養(yǎng)。

　　在我給學(xué)生提供VIP服務(wù)的過(guò)程中，一方面讓我看見(jiàn)了真實(shí)的學(xué)生，真實(shí)的學(xué)習(xí)得以發(fā)生；另一方面，針對(duì)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑來(lái)調(diào)整我的教學(xué)策略，最終把教師的教學(xué)設(shè)計(jì)變?yōu)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。這就是我為學(xué)生提供VIP服務(wù)后的一點(diǎn)收獲！