電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：電子商務(wù)

專業(yè)代碼：730701

二、入學要求

入學要求：初中畢業(yè)生或具有同等學力者

三、修業(yè)年限

學制：三年

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)堅持立德樹人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)等崗位需要的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。學生應(yīng)在掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟、管理、商務(wù)知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事商品、銷售、物流、管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店客服、電子商務(wù)交易等活動中技術(shù)、技能和實際工作的能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

1.職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;

(2)具有從事電子商務(wù)工作所需的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、積極進取的工作態(tài)度;

(3)具有從事電子商務(wù)工作所必備的網(wǎng)絡(luò)安全意識、環(huán)保節(jié)能意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識;

(4)具有從事電子商務(wù)工作所必備的學習新知識、新方法、新技術(shù)、新工藝的能力;

(5)具有從事電子商務(wù)工作所必備的人際交往能力;

(6)具備查閱檢索一般專業(yè)資料的能力，具備基本的信息分析、判斷、應(yīng)用和傳達能力;

(7)具備較強的團隊合作精神和服務(wù)意識;

(8)了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，能夠自主學習、終身學習，適應(yīng)職業(yè)的更新、發(fā)展和變化;

(9)具有正確的就業(yè)觀和一定的創(chuàng)業(yè)意識。

2.專業(yè)知識和技能

(1)掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識;

(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、支付與安全等相關(guān)知識;

(3)掌握計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識;

(4)掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法;

(5)掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法;

(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法;

(7)掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識;

(8)掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和新媒體運營與管理的方法;

(9)掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識;

(10)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識，能根據(jù)需求，設(shè)計網(wǎng)站風格、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計效果;

(11)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達到網(wǎng)絡(luò)營銷目的;

(12)掌握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。

3.方法能力

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力;

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力;

(3)具有一定的哲學思維、美學思維、倫理思維、計算思維、數(shù)據(jù)思維、交互思維、互聯(lián)網(wǎng)思維能力;

(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等;

(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略，進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關(guān)軟件對圖片進行處理，提高用戶關(guān)注度;

(6)具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作;

(7)具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設(shè)計、布局、美化和制作;

(8)能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化;

(9)能夠根據(jù)不同商品類型進行產(chǎn)品策劃、分類管理;

(10)能夠根據(jù)運營目標，采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)，進行分析與預(yù)測;

(11)能夠正確進行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務(wù)等;

(12)能夠運用移動商務(wù)平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。

4.社會能力

(1)具備流暢的口頭表達能力、適應(yīng)崗位變化的能力;

(2)具備勤思、善問、明辯、躬行，誠實、守信、吃苦、敬業(yè)的基本素養(yǎng);

(3)有正確的人生觀、價值觀;有較高的道德修養(yǎng)，文明禮貌、遵紀守法、誠實守信;

(4)有高度的責任感，有嚴謹、認真、細致的工作作風;

(5)具有團隊精神和合作意識，具有一定的協(xié)調(diào)工作能力和組織管理能力;具備創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力;

(6)有健康的體魄，良好的心理素質(zhì)，有吃苦耐勞、甘于奉獻的精神;具有健康向上的生活態(tài)度。

六、課程設(shè)置及要求

(一)公共基礎(chǔ)課程

(二)專業(yè)(技能)課程

1.專業(yè)核心課

2.其他專業(yè)課

七、教學進程總體安排

(一)基本要求

每學年教學時間40周(含復(fù)習考試)，累計假期12周，周學時為28學時，崗位實習按每周30小時(1小時折合1學時)安排，3年總學時數(shù)3172。課程開設(shè)順序和周學時安排，每學期根據(jù)實際情況調(diào)整。

公共基礎(chǔ)課學時占總學時的32.50%,選修課教學時數(shù)占總學時的10.15%，實踐性教學學時占總學時數(shù)66.25%，在確保學生實習學時的前提下，學校根據(jù)實際需要集中或分階段安排實習時間。

(二)教學時間安排

八、實施保障

(一)師資隊伍

本專業(yè)專任教師有15人，全部具有大學本科及以上學歷，其中雙師型教師10人。

1、專業(yè)教師具有扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的實踐能力，教育思想先進、組織能力和創(chuàng)新意識強，能解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題;

2、專業(yè)教師了解國際職業(yè)教育的形勢和專業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向和技術(shù)動態(tài);

3、專業(yè)教師能帶領(lǐng)、組織教學團隊進行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè);

4、專業(yè)教師負責兩門以上工學結(jié)合課程建設(shè);

5、專業(yè)教師能帶領(lǐng)、組織教學團隊進行電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)服務(wù);

6、專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力，能夠開展理實一體化教學，具有信息化教學能力。專任專業(yè)教師普遍參加教研工作，教學改革課題研究、教學競賽、技能競賽等活動。平均每兩年到企業(yè)實踐不少于2個月。兼職教師須經(jīng)過教學能力專項培訓，并取得合格證書，每學期承擔不少于30學時的教學任務(wù)。

(二)教學設(shè)施

1.校內(nèi)實訓

目前校內(nèi)擁有電商直播實訓基地、電子商務(wù)實訓教室、“互聯(lián)網(wǎng)+”教室、攝影教室、計算機專用機房，能夠充分滿足校內(nèi)實習實訓教學的需要。

校內(nèi)實訓室一覽表

2.校外實訓基地

為確保專業(yè)人才培養(yǎng)目標的落實，深化校企合作辦學的方式，提高專業(yè)建設(shè)質(zhì)量，電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要，通過召開專家委員會和組織對企業(yè)進行深入調(diào)研考查，學校與本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)開展全方位、多層次的深度合作，加強在課程建設(shè)、工學交替、崗位實習、師資隊伍等內(nèi)容的合作，確保企業(yè)全面參與專業(yè)建設(shè)。

我校將以本地產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷深化校企合作、產(chǎn)教融合，不斷完善和優(yōu)化實習實訓基地，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的技能型人才，提高社會服務(wù)能力。

(三)教學資源

現(xiàn)有實訓室和專業(yè)圖書資料：計算機室10個，多媒體實訓室1個，多媒體教室12個，電子商務(wù)實訓室1個，網(wǎng)絡(luò)中心1個，紙質(zhì)圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。

1.教材

教材選用嚴格按照國家規(guī)定，選用優(yōu)質(zhì)教材，教材盡量使用近三年出版的“國家規(guī)劃教材”及校本教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校建立了由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機制，完善了教材選用制度，能夠經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻配備

學校圖書館紙質(zhì)圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。電子商務(wù)類的圖書文獻配備能夠滿足學校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，并且圖書管理系統(tǒng)能方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3.數(shù)字教學資源配置基本要求

建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學課件、數(shù)字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學。

(四)教學方法

秉承《國家職業(yè)教育改革實施方案》(職教20條)文件精神，大力進行“堅持知行合一、工學結(jié)合”的教學理念，進行教學方法改進和改革。

專業(yè)核心課程的教學方法主要采用任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程為導(dǎo)向的教學形式，注重培養(yǎng)學生的實操技能和職業(yè)素養(yǎng)。

學習工作任務(wù)的形成是根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)崗位(群)的任職要求，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，采用基于工作過程的課程設(shè)計理念，以真實工作任務(wù)為載體設(shè)計教學過程和教學內(nèi)容;將課程設(shè)計成若干個學習任務(wù)，每個學習任務(wù)都對應(yīng)一個實際的工作任務(wù)，設(shè)有完成每個任務(wù)的能力目標。老師的教學就是指導(dǎo)學生完成學習工作任務(wù)，在這個過程中，可以發(fā)揮學生的主觀能動性，提高學生的實踐能力和職業(yè)能力。

(五)教學評價與考核

1.教學評價

(1)教學評價的目的與功能

教學評價對專業(yè)課程的教與學有較強的導(dǎo)向作用，其目的不僅是為了考察教學結(jié)果的完成情況，更重要的是可以及時向教師和學生提供反饋信息，更有效地改進和完善教師的教學和學生的學習活動，激發(fā)學生的學習熱情，促進學生的發(fā)展。

教學評價要注重體現(xiàn)檢查、診斷、反饋、指導(dǎo)作用，突出導(dǎo)向、激勵的功能。尤其要注重發(fā)揮診斷、激勵和發(fā)展的功能。

(2)教學評價的原則與方法

教學評價要充分考慮職業(yè)教育的特點和專業(yè)課程的教學目標，內(nèi)容應(yīng)該包括職業(yè)核心素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)能力和社會能力四個方面，要特別注重對學生情感態(tài)度與價值觀的發(fā)展進行評價;要堅持終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合，定量評價與定性評價相結(jié)合，教師評價與學生自評、互評相結(jié)合的原則，注重考核與評價方法的多樣性和針對性，應(yīng)特別注意適時、引入行業(yè)、企業(yè)的考核與第三方評價標準，并邀請行業(yè)、企業(yè)專家參與考核與評價，以使學生適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的考核與評價方法與機制;不同課程、教學項目應(yīng)采取不同的評價方法，逐步建立學生的發(fā)展性評價體系;注重操作規(guī)范、熟練程度的評價。

(2)職業(yè)資格證書和1+x職業(yè)技能等級證書考核

實行第三方評價，由漳州市人力資源和社會保障局組織職業(yè)技能等級鑒定機構(gòu)，按照國家中級工標準組織考核，考核合格后發(fā)放相應(yīng)等級職業(yè)資格證書。

(4)企業(yè)實習考核

必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產(chǎn)，通過企業(yè)的培訓能勝任相應(yīng)生產(chǎn)崗位;指導(dǎo)老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現(xiàn)，最后由企業(yè)和指導(dǎo)老師雙方給予學生的考核評價。

2.考核建議

((1)思想政治課程、文化基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程中的考試課由教務(wù)處統(tǒng)一安排考試，學生最終成績由過程成績與結(jié)果成績兩部分組成。過程成績包括出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等，占總成績的60%;結(jié)果成績?yōu)槠谥小⑵谀┙y(tǒng)考成績，占總成績的40%。

(2)專業(yè)技能考核原則上以實際操作考核為主，成績包括過程性評價、結(jié)果性評價和增值性評價。按以下兩種模式評價,考核相關(guān)材料及成績統(tǒng)一上報教務(wù)處備案。

模式一：過程成績占總成績的40%，結(jié)果成績占總成績的50%、增值性評價占10%;

模式二：過程性評價+任務(wù)(項目)評價+結(jié)果性考核+增值性考核相結(jié)合方式：過程性評價30%+任務(wù)(項目)評價30%+課程設(shè)計作品或成果考核30%+增值性評價10%;

過程性評價，應(yīng)從職業(yè)素養(yǎng)、對應(yīng)技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方面對學生在整個學習過程中的表現(xiàn)進行綜合測評;結(jié)果性考核是指通過類似課程設(shè)計的形式，由學生完成最后的課程考核作品或成果進行評價，增值性評價是指對學生增值表現(xiàn)進行量化評價。

(3)必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產(chǎn)，通過企業(yè)的培訓能勝任相應(yīng)生產(chǎn)崗位;指導(dǎo)老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現(xiàn)，最后由企業(yè)、實習報告和指導(dǎo)老師三方給予學生的考核評價。

(4)所有考查課由各任課教師在規(guī)定時間內(nèi)自行考核。教學評價在實施形成性評價與總結(jié)性評價時，應(yīng)考慮學生的資質(zhì)及原有知能，以建立學生學習興趣與信心。

(六)質(zhì)量管理

1.學校建立了專業(yè)建設(shè)和教學質(zhì)量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標準建設(shè)，通過教學實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2.學校建立了完善的教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學質(zhì)量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3.學校建立了畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標達成情況。

4.專業(yè)教研組充分利用評價分析結(jié)果有效改進專業(yè)教學，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

九、畢業(yè)要求

學生在正常學制年限內(nèi)，按期修完教學計劃規(guī)定課程，達到如下基本條件的，可獲得經(jīng)學校上級學籍主管教育行政部門驗印、由學校頒發(fā)的畢業(yè)證書：

(1)具有學籍;

(2)操行總評合格;

(3)取得規(guī)定的畢業(yè)學分;

(4)體育成績合格;

(5)崗位實習成績合格;

(6)獲得相關(guān)專業(yè)國家職業(yè)資格證書或技能等級證書;

(7)符合漳州市教育行政部門對畢業(yè)生資格審定的其它要求。